·免费咨询：提供便捷的在线和电话咨询服务，24小时恭候；

·维护升级：提供长期的软件免费维护和升级，保证系统的稳定运行；

·现场服务：提供区域化的上门服务模式，服务内容包括物料编码指导、辅助BOM数据梳理、

 仓库盘店指导、应用培训等。

平台是从研究家电专业镇的制造业信息化特征、集群应用模式与需求模型入手，搭建平台的体系架构，基于天剑“全企网”建立部署面向家电专业镇的制造信息化服务平台软件，并采用“在线使用，线下服务”的实施服务模式，在顺德容桂家电专业镇示范应用和推广。平台内容：

·产品设计开发过程信息化服务。主要包括：产品数据管理（PDM）

 开发项目管理（PM）、知识管理（KM）等。

·面向中小家电企业的ERP软件。包括：物料清单（BOM）管理、订单管理、主生产计

 划（MPS）、物料需求计划（MRP）、采购供应管理、委外加工、应收应付、库存管理、销售

 发货、客户管理、辅助决策分析报表等功能模块，基本覆盖中小家电企业的经营管理业务

 流程。

·链主式业务协同供应链管理软件。包含：在线接单、在线采购、在线对账，库存跟踪、生产

 跟踪、电子商务、分销商销售管理、分销商调货管理、分销商库存管理、分销商资金管理等

 功能。

·平台运营管理：包含：租户管理、培训管理、软件供应商管理、区域服务中心管理、服务构

 件管理、集成管理、知识库管理等。

通过提炼五金专业镇企业生存发展的技术需求特征，建立集群应用模式与需求模型，在天剑“全企网”基础上，形成基于五金专业镇信息化应用的云服务平台；平台通过与当地商会或合作，发挥合作单位当地的优势资源，开展市场推广和实施服务，为中小微企五金企业提供全方位的信息化服务，帮助企业提升管理为目标。内容包括：五金知识产权服务平台、新产品开发技术平台、五金行业中小微企业管理创新平台、质量及工艺管理平台、供应链平台等。

·五金知识产权平台。包括：企业自有专利的保护、专利检索、企业专利申报，提高企业专利

 意识，保护企业知识产权。

·新产品开发技术平台。包括：五金产品相关知识管理、产品研发项目管理、产品数据库管理

 PDM、CAD应用等。

·质量与工艺管理平台。包括：提供在线五金行业质量与工艺管理咨询，在线质量与工艺管理

 软件（企业工艺数据库、五金行业质量标准、质量计划、质量控制与质量分析查询等）。

·多链主供应链业务协同平台。提供多链主（龙头企业）为中心的企业供应链业务协同

 在线应用包括：链主与其上游供应商的在线采购、在线接单、在线对帐、库存跟踪、

 生产跟踪、电子支付及信息反馈等。