1．电话支持：
7*24小时电话支持，解决企业问题；
技术工程师直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题；
根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务；
对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导；
定期的电话客户回访，了解系统的应用情况。
2.远程服务：
传真、E-MAIL服务，提供远程系统诊断技术。
3.现场服务：
对于不能通过以上两种方式解决问题的故障，赴现场解决；
定期现场回访，听取客户意见，对应用功能使用、维护提出建议。
