一、前言
随着我国企业信息化深入的展开，ERP对于企业来说已经不再是陌生。一方面不少企业引进了从事专业的企业信息化人才；另一方面企业接触和学习ERP理论的机会越来越多，现在的企业对ERP理解得越来越深入，按ERP行业内有一种说法：‘以前ERP是需求是靠ERP供应商及政府在推，而现在企业对ERP的自主需求越来越明显了’，这足以说明我国的ERP市场日趋成熟。
企业在选择实施ERP之前，有必要对ERP进行深入了解，同时还必须对企业自身所具体的条件进行充分的认识，才能做到知已知彼。但事实上，许多企业在选择ERP的时候往往过多地注重去关注ERP。企业在面对很多不同产品、不同层次的ERP产品时，往往因为ERP厂商都将自己最好的一面展现给企业，使得企业对ERP的期望和要求越来越高，甚至认为ERP是可以解决企业里所有的问题的灵丹妙药。
许多企业对自身条件与ERP的实施及选择之间的关系了解得并不多，可以说许多企业在“知彼”方面是做足了功夫，而在“知已”方面做得并不够。而对企业自身条件的认识，往往是ERP项目成败的最主要风险因素之一。
二、MIS应用阶段模型
关于企业自身是否具体有上ERP条件的方法很多，可以通过ERP供应商的专业方案诊断、也可以通过专门的咨询公司进行这方面的诊断工作，同时也可企业自己进行相应的判断。
关于管理信息系统企业应用方面的研究，早在1973年美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。到了1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同的阶段，诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播（蔓延）阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段，各个阶段说明及意义如下表所示：
顺序 | 阶段名称 | 阶段说明 |
1 | 初始阶段 | 组织引入了像管理应收账款和工资、帐务处理这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 在我国，一般“初始”阶段大多发生在单位的财务部。 |
2 | 传播阶段 | 随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用管理）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“传播”阶段，也称之为“蔓延”阶段。 显然，在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但是同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余、不一致性、难以共享等。可见，此只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 |
3 | 控制阶段 | 管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以30－40%或更高的比例增长，而投资的回收去不理想。同时随着应用经验逐渐丰富。应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了企业领导和职能部门负责人参加领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。 诺兰先生认为，第三阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展比较慢。 |
4 | 集成阶段 | 这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。 |
5 | 数据管理阶段 | 信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。 |
6 | 成熟阶段 | “成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。 |
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰认为，集成阶段之后是数据管理阶段，但是在20世纪80年代，美国尚处于第四阶段，因此，诺兰没有对该阶段进行详细的描述，这也是诺兰模型不完整的主要历史原因。
按诺兰模型的来说，ERP在一个企业实施比较成熟的时机应该属于第四个阶段，这个时期企业对自身的数据、业务及信息集成等方面的要求已经相当的明确。
到20世纪90年代中期，Michal.A.Mische(米歇)在大量研究工作的基础上，对“诺兰模型”进行了验证，发现诺兰模型的集成阶段和数据管理阶段分开是行不通的，所以米歇提出了将集成阶段和数据管理阶段合并的说法，形成了“米歇(Mische)模型”。
“米歇(Mische)模型”进一步指出，企业综合信息技术应用的发展应分为四个阶段：起步阶段、增长阶段、成熟阶段和更新阶段。这些阶段的特征不只表现在数据处理工作的增加和管理标准化建设方面，而且涉及知识、哲理、信息技术的综合水平及其在生产、经营和管理活动中的作用，以及信息技术服务机构提供成本效益的实时性好的解决方案的能力。目前我国许多企业的信息化进程基本上处于米歇模型的第一、二个阶段。
三、ERP应用阶段模型
不管是诺兰模型还是米歇模型，给人们强调一点：企业的信息化程度主要的决定因素是企业本身的条件。利用这些模型我们可以判断企业目前正处于企业信息化的哪个阶段，有利于我们去确定适时的企业信息化目标。
不过要根据这些模型去认识企业自身所处的阶段要考虑的因素相当多，特别涉及到具体的管理信息系统ERP,两个模型可操作性并不是强。
ERP项目的成功的一般定义是企业实施的ERP可以成功上线，并且项目能通过顺利验收；而项目失败一般被定义为项目关键的系统模块无法上线运行、不能顺利验收。通过对我们公司多年以来实施ERP的成功案例以及国内一些ERP实施案例进行分析，结果发现在成功的ERP项目中，其应用的程度主要决定因素与企业本身可以准备基础数据的条件有着很大的关系；国内失败的案例中有很多是企业与企业的数据准备能力直接相关。
我们将ERP在企业里的应用程度大致划分为基本物料应用、生产制造、成本管理、财务集成四个阶段，提出了新的ERP应用阶段模型。如下表所示：
顺序 | 阶段名称 | 数据准备及其要求 | 阶段描述 |
1 | 物料管理 | 物料编码是最主要的基础数据，此阶段准备物料编码的要求如下： 1、不需要工程部门形成统一成熟的编码体系，只要求编码入口唯一。 2、需要相关的部门对物料编码的认可(如：财务、采购、销售、计划、生产、仓库等等相关部门)。 | 此阶段的ERP应用停留在库存管理、销售与分销管理、采购管理等基本的模块。 这个阶段的ERP应用已经初步解决了企业库存信息共享的目的，大大提高了企业信息流动的速度和效率。这个阶段有以下几个特征： 1、 信息部门附属于其他的部门 2、 物料编码体系不成熟,使用名称规格型号等特征码来识别。 3、 无专门的物料编码管理部门，甚至无专管人员。 4、 财务的信息与ERP系统的信息相对独立，物料、供应商、客户的编码与财务科目松散对应或者无对应 |
2 | 制造应用 | 准备的主要数据除了物料编码外，还有物料清单[BOM]、工艺路线、工时定额等数据。 对数据的要求除了物料有一套相对成熟的编码体系外还需要准备的数据具备完整性、准确性、及时性及权威性。 | 此阶段的ERP应用在第一个阶段的基础上增加生产制造的深入应用，解决了生产计划、车间现场的信息集成问题。 制造应用阶段ERP系统除了生产制造模块的应用外，还可包括质量管理、设备管理等等模块。这个阶段主要的特点有： 1、 信息部门的工作性质显得极为重要，具备独立于其他部门条件。 2、 物料编码体系相对成熟,编码相对规范。 3、 建立的物料编码、物料清单、工艺数据等重要的数据维护部门，或者专管人员。但其工作性质与财务关系还不够紧密。 4、 财务的信息与ERP系统的信息也是相对独立。 |
3 | 成本应用 | 根据ERP相关的功能确定成本核算流程和核算方法。 将成本核算的数据收集的神经末稍伸至具体的ERP作业过程。 | 此阶段的ERP应用在第二个阶段的基础上，将成本管理应用融入整个ERP的事务流中(而不仅仅是的成本核算)，将成本管理与控制贯穿于整个生产经营的活动中。这个阶段主要的特点有： 1、 信息部门独立于其他部门。 2、 物料编码体系比较成熟,编码规范。 3、 建立的物料编码、物料清单、工艺数据等重要的数据维护部门，或者专管人员。其工作内容与财务部门的工作关系比较紧密。 4、 财务的信息与ERP系统的信息相对独立。 |
4 | 财务集成 | 物料编码、供应商、客户等等业务对象与财务帐户集成。 企业内部价值变动相关的环节的信息都可以直接体现到财务处理中。 | 此阶段的ERP应用所有提升到了财务管理的层面，属于ERP应用相当高的境界。实现财务会计、管理会计与具体的业务集成。 要达到这个阶段这要求企业业务流程相当成熟、管理比较规范和完善。与其他阶段相比此阶段有以下特点。 1、 信息部门独立于其他部门，直接汇报企业高层领导。 2、 物料编码提升到财务管理的层次进统一协调，编码体系成熟。物料在企业内部可以通过编码的方式流通。 3、 建立的专门数据中心。其工作内容与财务部门的工作关系极为紧密。 4、 财务的业务与ERP其他系统的信息高度集成，整个ERP的管理以财务管理为主导。 |
从ERP产品方面看，不难发现大部分发达国家的ERP产品已经达到了第四个阶段的要求，而我们国内的ERP产品发展较晚，能支撑第四种应用情况的产品目前还不多。
从企业本身条件看，我国制造企业的管理水平大多还处于第一、二阶段，因此我们所见到已经实施过ERP的企业中，在计划管理、生产管理方?应用比较好的企业为数不多；至于真正做到成本集成应用的企业更是少见；要第四阶段的应用，一般情况下，企业非要发展到相当规模的集团型企业不可??
四、结束语
目前市场上的ERP产品也有不同层次不同侧重点的，而真正能适合所有阶段使用的产品也不多，而选择合适所有阶段使用的产品从企业的投入成本方面往往是不科学的。
企业自身管理水平程度决定了企业所处在不同的ERP应用阶段，也决定ERP实施的目标有所不同。所以企业在实施ERP之前，确定自己企业处在的ERP应用阶段，并根据实际情况选择适时的实施目标具有十分重要意义，这也决定了企业是否能成功实施ERP的最主要因素之一。
我们以诺兰模型、米歇模型为出发点，从企业可以准备数据的能力及企业应用ERP各个阶段的特征入手，总结出ERP应用阶段的模型。通过这一个模型，希望能为企业选择和实施ERP提供比较简单和直接的参考。由于水平和经验有限，分析得不到或者不当之处，请多多指正。
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