概要
本文在分析行业ERP系统和通用版ERP系统的区别的基础上，着重论述胶粘制品行业ERP系统的专业特点和实施要点，并且对天剑ERP系统在胶粘行业用户案例进行简要的介绍，希望能给广大胶粘行业企业带来启迪及借鉴，从而切实提高胶粘企业实施ERP系统的成功率。
一、 ERP系统是现代企业管理的基石
1.1 ERP系统概念
ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以现代管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，从而成为企业在信息时代生存、发展的必备条件。
ERP系统的宗旨是对企业所拥有的销、供、产、人、财、物、信息等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助IT技术，来达到企业的管理目标。
1.2 ERP系统功能
ERP系统总体结构图
1.3 企业不同发展阶段中对ERP系统的不同需求
二、 行业化ERP产品与通用版ERP产品的比较
2.1 行业化ERP的概念与定位
行业化ERP是在对企业管理共性进行系统化的识别、归纳和整理的基础上，通过系统化软件复用，在业务平台的支撑下，针对某一个目标行业的管理需求及管理特点而设计开发的版本化的、可定制的商品化ERP系统。
行业化ERP定位于通用版ERP与完全定制型ERP之间，具有通用版ERP的版本可继承性特征，又具有完全定制型ERP产品的行业针对性特点，行业化ERP又不是面向特定企业的完全定制产品，它面向特定行业的企业群体，对目标行业的管理个性化特点进行了抽象，同时又尽可能复用通用产品所提供的行业通用的管理模块，因而行业化ERP具有有形产品行业的产品大规模定制特点。定制满足客户个性需求，大规模实现了规模经济。行业化ERP基于同样的哲理：针对行业的个性化管理需求，面向特定行业或相似行业的企业群体而批量定制。
2.2 行业化ERP系统的优势
行业化ERP的关键特征为定位于特定的目标行业、产品多样化和个性化的需求，多元化的细分市场，低成本、高质量、标准化基础上的定制化的产品和服务，较短的产品开发与实施周期，系统规模与复杂性和目标行业相关。行业化ERP与通用版ERP的对比见表1。
由此可见，行业化ERP系统对比通用版ERP系统具有以下显著的优势：
1）由于行业化ERP系统在设计过程中是根据目标行业复杂程度的差异，并基于细分后的各子行业设计开发相应版本的ERP产品，所以产品功能更加贴合目标行业企业的需求；
2）行业化ERP系统最能体现客户需求的多样化及个性化、企业竞争的全球化以及政治、经济和社会环境的巨大变化，而传统的通用ERP系统所具有的"One-size-fit-all"的特性已不能满足时代的需要；
3）通用版ERP产品相对行业化ERP系统而言，其规模及复杂性更多地体现在产品市场
定位（低/中/高端）及产品成熟程度，通常而言产品比较复杂、庞大；而行业化ERP系统则能提供目标行业企业最需要的系统功能和最简捷合理的流程。
4）结合行业化ERP产品和对目标行业企业发展的个性化管理特点的经验，能提供行业化顾问咨询和低成本、高质量的行业化ERP系统实施服务，并提高系统实施成功率；
5）行业化ERP由于针对的行业比较具体，在产品设计上可大大降低功能冗余，设置参
数数量可显著降低，由于系统复杂性较小，并可针对目标行业而预先配置，因而实
施周期可大大缩短。
三、胶粘制品行业ERP系统的特点
下面以天剑胶粘制品行业ERP系统为例，来具体说明行业化ERP系统的特点：
3.1 天剑胶粘制品行业化ERP系统的形成
2002年起，天剑公司有幸为胶粘带行业中的优秀企业提供信息化产品和服务。目前，天剑已为广州宏昌胶粘带厂、永大(中山)有限公司、广东晶华科技有限公司、永一胶粘（中山）有限公司、浙江艾迪雅科技股份有限公司等业内大型企业提供ERP、OA等信息化系统产品和服务，成功的信息化系统为企业实现精细化管理、提高效益提供了强有力的帮助。
通过宏昌、永大等“中国名牌”企业的信息化项目实施所积累的成功经验，天剑形成了具有突出胶粘带行业特点的天剑胶粘制品行业ERP系统，由于此系统是结合宏昌、永大的信息化需求开发形成的，系统中的业务流程和数据模型，已经过长时间的正式运行，充分证明其流程的合理性和系统的稳定性，所以具有很强的行业适用性，切实保障了同行业项目实施的成功率，可以有效地缩短实施周期。
3.2 天剑胶粘制品行业ERP系统的特点
专门为胶粘行业而开发，融合了胶粘行业的先进管理理念
天剑胶粘制品行业ERP系统是在结合胶粘行业的实际生产经营情况，引进先进的管理思想（MRPII、ERP）而开发的管理信息系统，并且为多个大型胶粘制品企业提供服务时，天剑公司始终注意对行业的先进管理理念进行提炼，并反映在系统功能的具体流程和控制点上，从而形成具有行业特色的ERP产品。体现在：
1）销售、生产、成本多单位自动换算
系统可在销售、生产、成本方面支持多单位自动换算，如胶带半成品（母卷）包含支数、米数、平方数等三个单位，而将半成品加工成胶带成品后，胶带成品的计量单位变为以箱数、卷数、平方数来计算。系统在销售、生产、仓库、成本等方面实现了多个单位的自动换算，使ERP系统中的物料数据能得到准确的处理，而这个复杂的问题在通用版ERP系统里是不能解决的。
2）功能权限、数据权限严格控制，确保系统安全
系统可从多个方面严格控制用户的权限，确保系统的安全。功能模块权限：可以灵活分配系统各功能模块的权限，包含：查询权、新增权、删除权、编辑权、审核权、打印权等；数据权限包含：仓库查询权限、客户查询权限、供应商查询权限等。
3）配方的多版本控制，配方保密控制
由于胶粘制品行业的配方灵活多变，如成品可以由多种规格的半成品（母卷）分切，胶水的配方因季节温度的不同也需要改变配方成份等，因此天剑胶粘行业ERP系统支持配方的多个版本，满足配方的灵活多变性；另外，由于产品的配方（如胶水）属于企业的机密，在ERP系统中专门设置了相关功能进行特殊的保密控制，使仅具有权限的用户才能查看，确保配方的保密性。
4）行业化排产，提高生产效率
系统可通过提供销售订单向生产单的生成功能，实现生产计划的排产，很好地解决了企业订单与生产单不相对应的问题。计划单分解后，计划部门下达工单和领料单到各车间机台安排生产，生产完工后，车间进行产量登记，这样销售部门与计划部门就能及时了解订单的生产进度，销售部门再根据订单的完工情况安排仓库发货，实现了订单?D?D生产?D?D发货一体化的流程管理。
另外，可通过提供ERP车间管理子系统与工控接口，实现工单指令与工控采集的集成，车间工单指令传递到工控指导生产，工控采集的数据传递回车间系统登记。便于及时监控车间现场情况，实现计划到实施的闭环控制，使管理人员能及时了解车间任务完成情况，为生产统计及查询功能提供数据，为计划人员监督实际生产情况提供方便。
5）仓库、生产、销售条码管理，减少工作量，提高准确率
系统可利用条码技术的集成，对企业的物流信息进行数据采集和产品跟踪，主要效果体现在以下几方面：第一，仓库管理方面，条码系统采集每个物料的信息，并加以处理，形成仓库的入库、出库、盘点数据，从而使仓库业务操作更加方便、准确，减少工作量，提高准确率；第二，生产管理方面，在车间的产量登记和材料消耗登记时利用条码的数据采集，可将产品加工信息自动导入到ERP系统，无需人工干预，提高准确性和及时性；第三，在产品售后跟踪服务方面，通过条码技术保证了动态数据的准确性和及时性，便于物料跟踪管理，比如产品质量出现问题，可通过产品的条码追踪到母卷的条码，通过母卷条码再追踪到原材料的条码，最终追踪到原材料的批次及供应商。
6）成本核算可以按单核算和品种核算
成本核算方面，胶粘行业企业普遍存在的问题在于原材料的计价方法不科学，导致最终核算成本不准确，另外信息收集脱节、滞后，核算中心不能及时准确地收集到最原始的数据，而且手工计算容易出错和失真。通过ERP的成本核算子系统实现细化的按单核算和品种核算，按单核算细化到按每一款核算，为进一步分析每一张订单是否盈利，盈利点在哪里提供了依据。品种核算提供自定义核算对象、成本项目，自定义成本中心与工序之间的关系等功能，根据仓库和车间发生的材料消耗、车间入库产量等情况自动汇总平均成本所需要的成本数据并进行相应的分摊和结转，实现各成本中心的核算，形成统计报表，为成本分析提供真实可靠的数据。另外，将按单成本与目标成本进行对比，实现关键工序的成本考核，为企业监控生产成本、鼓励员工节约成本提供依据。
7）工资系统与生产数据集成，方便计算车间员工工资及绩效考核
系统可通过生产系统的车间完工产量数据与车间的班组员工的生产数据相结合，方便计算员工的计件工资，减少手工计算的人为出错率，提高工资计算的准确性，同时也提高计算工资的效率。另外也可通过车间每月实际的成品率，实行车间员工的绩效考核，便于及时监控各车间的损耗率，有利于车间员工减少损耗，降低产品成本。
8）强大的数据接口可以保证和其他第三方数据的连接
系统可提供多种接口，保证和其他第三方数据的连接。如在仓库、生产与条码接口的集成，实现企业对物流信息进行数据采集和产品跟踪；还有与第三方财务管理软件进行接口集成，把ERP的采购入库、销售出库等数据直接生成财务的凭证，减少人工操作的工作量，利于提高工作效率。
四。实施要点
“三分产品，七分实施，十二分数据”，在ERP业内流行的这句至理名言充分说明了数据在ERP实施过程中的重要性。假如企业投入了大量的人力、物力、财力换来了一个实施失败的结果，那么企业不仅损失了资金，更失去了⒐的良好契??，可能会因此一蹶不振。所以，实施胶粘行业的ERP要充分把握实施工作的要点与难点，尽量少走弯路，从而提高实施的成功率，在实施过程中需要特别注意以下的要点。
4.1 企业是主体，与合作方精诚配合
成功应用ERP的基本要素包括有：必须增强企业自身主体意识；重视知识资源的开发与利用；充分调动人的积极性和创造性；深刻认识企业应用ERP的根本目的；正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程；同时也必须认识到ERP不是万能的，在中国当前的企业中，很多业务处理具有其特殊性，有些流程或事务可以在系统之外进行处理。
大量的研究与实践充分表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术，而主要取决于企业自身主体意识。企业是应用ERP的主体，企业应用ERP要求全体参与人员提高思想认识，从全局考虑，从系统总体作用考虑，转变思想观念，这样才能提高主体能力，才能发挥主体作用，才能确保ERP项目的成功。
同时，企业还需要明确与合作方精诚配合的态度，树立“一荣俱荣，一损俱损”的意识，在遇到问题时，合作双方所共同成立的联合项目组应群策群力去对问题进行分析和解决，并且在与具体的业务应用部门进行耐心沟通的过程中，企业方要肩负起协调的作用。
4.2 实施组织保障
首先，每个企业上ERP系统都应强调一个概念，即 “ERP是一把手工程”。 企业的一把手，在整个项目实施过程中，要起着项目领导者的作用，他需要给项目经理进行充分授权，并在项目启动会议和不同场合将此“昭示天下”， 给予项目经理最大的支持。项目领导者还需要在项目实施过程中若部门之间出现矛盾时，坚决地表态支持项目，并制定和下达继续推进项目的指示。
其次，在一个ERP项目中，企业内部应任命一名项目经理，项目经理需要对项目的进度、成本、质量以及风险进行权衡和负责。从ERP的项目寿命期来看，软件供应商的项目组只是整个ERP项目组织中的一小部分而已，而企业对ERP的应用，特别是系统上线后的深化应用，对企业管理的提升都是一个长期的过程，企业方的项目经理要长期承担重大作用。
最后，需要选择一个适合企业实际情况的矩阵型或者项目型组织。因为对于ERP这样一个涉及企业产供销、人财物的大型管理软件来说，其应用范围涉及企业的大多数部门，牵动很多人的切身利益。如果单纯的依靠某一个部门来进行推动，由于对于资源的调拨及其困难，而且部门之间壁垒重重，容易导致项目实施失败。企业要成立一个项目实施业务小组，从而对实施过程中涉及到业务调整，审批流的设置等工作积极参与并大力推行。
4.3 项目实施监督与反馈机制
实施双方人员确定实施计划往下推行时，如果下面部门没有按照要求或没有完全按照要求来做都会对ERP的成功推行产生阻力，建立项目反馈和监督机制就是起这个作用。每周的计划安排会和总结会对于布置周任务及反映实施中碰到的问题寻求各部门支持很有帮助。另外，实施计划推行过程中，尽量采取“先紧后松”的策略，特别是对于那些执行力不高的企业；而且这一点在项目刚开始时就应该控制，不然后面就无法控制或管理无力度。
4.4 基础数据准备
数据是ERP系统的血液，因此基础数据的准备工作是实施工作的重中之重，因为前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。ERP中的基础数据包括物料编码、物料清单(BOM)、组织机构、仓库属性设置等等；在基础数据准备之前，务必要在相关业务部门和信息中心实施小组人员中充分灌输基础数据准备工作的重要性。另外，数据准备过程中，要突出强调工作的效率和数据准确性两方面。每项基础数据准备要事先确定完成时间，并对执行的时间和准确性方面进行相应考核。
4.5 系统切换
在新系统和老系统并轨运行时间会出现手工记录的数据与ERP系统里录入的数据并存的情况，但在企业实施人员逐渐掌握ERP系统的功能和流程之后，企业就必须果断地进行系统切换，即将每天实际发生的业务数据录入到系统中，而停止老系统或以手工系统。如果这方面的工作安排不紧凑，无谓的拖延，长时间的并轨运行将造成使用人员日夜加班，不堪重负，从而使项目“功亏一篑”。
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