3、与销售管理的结合

（1）销售报价、定价：产品销售阶段时，企业的销售人员与客户正在商务谈判阶段。客户提出的商务方案时，销售人员无法决定要请示公司领导的时候，可将此销售方案通过OA流程发送给相关领导审批和裁决。当领导批示和给出相关意见后，由销售人员发布给客户进行答复和议价，最终达到双方都能接受的商务方案。

（2）销售合同审批：当企业与客户达成商务方案后，由企业给出合同，给相关领导签字和盖章，最后发布给客户确认，形成正式合同。

（3）销售执行：销售人员签定销售合同后，须按合同给客户发货。此时，由销售人员提出发货申请，内部领导审批后发布给仓库人员进行发货和给财务人员进行对帐以及开发票，进而跟踪整个产品的销售过程。

（4）销售入帐：当客户按照合同付款后，由客户方发出是否已收到款的反馈单发布给企业的财务人员进行确认和答复，确保付款能够顺利到达。

（5）产品退货：当货物发送给客户，客户方验货时，发现有不符合质量和合同要求时，由客户提出退货申请，然后发布给企业的相关销售人员。销售人员根据情况在OA提出退货的申请，经领导审批后发布给相关人员，最后确定退货的相关手续。

（6）售后服务：根据企业和客户达成的合同，如果客户方的产品出了问题需要维护时，由客户方提出维护申请，然后发送到企业的相关维护人员，最后由维护人员定夺维护的时间和方式。

二、产品架构

天剑cOA.50产品采用B/S模式，基于J2EE体系架构，基于主流Web风格，保证了产品技术的先进性、开放性及与平台的无关性等。该系统利用Domino强大的邮件、协作、文档处理及安全机制，完美地解决了办公系统数据类型复杂、实时协作和安全控制要求高的需求。天剑cOA.50体系结构图如下：

OA 协同 广州OA 广东OA 佛山OA 东莞OA