1.行业概述

自加入WTO以来，我国烟草行业正经历着一场重大的变革。随着国外烟草企业进驻国内市场以及国际组织（如，WHO）对烟草行业发展提出新要求，中国烟草的发展面临着严峻的挑战。国内烟草行业的买方市场已经全面形成，行业企业之间的竞争日趋激烈。国家把“增强重点企业的核心竞争力，提高中国烟草的总体竞争实力”作为当前和今后一个时期的主要任务。烟草企业要赢得国内国际市场，必须实现技术创新、管理创新、组织机构创新、科研水平创新等。

中国烟草行业一直坚持和完善“统一领导、垂直管理、专卖专营”的烟草专卖体制。该行业迫切需要：通过对卷烟工业企业的战略重组，调整企业组织结构，优化资源配置，把卷烟企业推向市场，构建市场竞争主体，增强企业核心竞争力；通过深化流通体制改革，加强卷烟营销网络建设，构建流通领域的“专卖专营”体系，形成全国统一的大市场、大流通，为形成大品牌、大企业创造良好的市场环境；通过健全内部管理机制和行业企业信息化建设，加强内部管理，提高管理水平，构建全国统一的信息流、资金流、物流管理系统。

2.行业特点

2.1 经营管理特点

• 专卖大笼子下的市场经济，烟草行业严格执行国家烟草专卖制度，生产经营以市场需求为原则、坚持以市场为导向、以效益为中心，通过市场需求合理配置资源，提高竞争优势。
• 涉及农、工、商、贸、科研等诸多领域
• 中间环节由企业承担，两端（烟叶、销售）依赖千家万户
• 卷烟销售机制的两种模式
• 烟草公司销售
• 卷烟厂自销

2.2生产类型特点

• 混合制造模式，生产过程中烟叶检验、制丝、卷烟、包装等工序衔接紧密，自动化程度高，各环节生产信息随时反馈。
• 制丝工艺——流程型制造模式
• 工艺过程控制决定卷烟的内在质量
• 生产管理重点：过程控制和设备管理
• 卷接包工艺——离散型制造模式
• 设备运行状态决定卷烟外在质量
• 生产管理重点：辅料、包装材料和设备管理
• 以计划为中心，协调安排生产，在计划经济的指导下，根据市场情况，随时可能调整生产计划和车间作业计划。

2.3 产品特点

• 香烟是介于物质和精神之间的商品
• 不是生活必需品，但对市场供应有重要影响
• “寓禁于征”，为国家提供数千亿税收
• 产品一旦为烟民所接受，有较长期的稳定性
• 品牌对于卷烟行业有着特殊的重要意义

3.信息化解决方案

3.1目标

引进先进企业管理思想，采用信息化手段，建立哑铃式的企业结构、扁平化的企业组织。以市场为目标，合理安排工厂的各类资源，提高生产效率。提高市场拓展能力和管理能力。

3.2信息化建设内容

信息化内容基本上涵盖以下三个方面：（见结构示意图）

• 企业资源计划（ERP）
• 客户关系管理（CRM）
• 办公自动化（OA）