肇庆风华锂电池有限责任公司是一家高新环保电池的研制、开发和生产企业。该企业拥有产品研发自主知识产权，日产锂离子电池量达10万只。产品适用于摄录机、移动电话、手提电脑、无绳电话等便携式电器，性能接近或已达到日本同类产品先进水平。主要客户包括Motorola等跨国公司。

为提高工作效率，增强对市场的灵敏度，增强竞争力，提高经济效益，进入全球供应链，于2002年企业建立了覆盖材料采购、材料管理、供应商管理、应付款管理、产品生产、质检控制、产品库存管理、产品销售、售后服务、客户管理、应收款管理、财务管理、人力资源管理的高度集成、全局应用的ERP系统。

风华锂电ERP系统的三部曲在2002年初展开。

第一部：启动之曲

曲名：原型测试、需求分析

演奏时间： (2002.3.12–2002.3.24)

原形测试与需求分析

风华锂电ERP（下简称FHLD-ERP）是根据TJ-ERP原型产品在风华锂电实际业务基础上进行二次开发而成的。通过对原型产品的功能测试、模拟运行，在模拟运行过程中，找出TJ-ERP软件功能所表达的业务流程与风华锂电实际的业务流程之间的差异。最终，提炼、分析需求，形成《FHLH-ERP的二次开发方案》。

企业的需求分析

• 引入现代管理思想，实现生产制造管理，加强生产计划，协调和控制工序生产。以生产、质量为主线，带动其他相关职能部门模块。制订主生产计划、周计划，保证其可操作性，具有滚动调整的适应功能，与销售定单及销售计划形成良好的接口；制订物料需求计划，保证其数据准确性与及时性，与采购计划形成统一的接口，增加采购计划的可操作性；完成生产调度工作，下达生产施工单；跟踪任务执行情况，辅助生产调度；结合批流程特点，实现车间管理控制；建立以工艺流通卡为标志的批产品数据库，以此为基础进行产品跟踪和生产活动控制；收集岗位的各类生产相关数据；利用先进的网络技术完成繁重生产统计工作，以不同的级别形成不同的统计报表（产量、质量等）。
• 加强产品工艺管理。根据生产施工单，编制生产工艺流通卡；维护产品结构清单和加工工艺路线，确保生产基础数据的准确性；维护原材料及产品的理化特征基础数据库，跟踪原材料、批次变化稳定特性，编制物料编码；跟踪产品生产工艺过程，提高产品质量的稳定性。
• 建立计算机辅助质量系统（CAQ）。包括：制定原材料质量计划、原材料质量检验结果统计、原材料供应商评价、原材料质量跟踪；生产过程质量管理，包括：生产质量数据收集、汇总；加强产品售前检，提高企业信誉；统计过程控制，包括：成品质量相关分析，成品质量统计分析。
• 实现财务电算化，包括帐务、应收、应付、固定资产，并保证财务系统与其他系统有良好的接口。规范资金管理流程，加速流动资金周转。根据批流程特点，提供面向过程的成本核算。根据企业的实际情况，完成工资管理子系统。
• 建立客户档案，实现客户评价和客户资料查询；建立销售人员资料档案，实现销售区域与产品、人员之间的分配管理，考核销售绩效；市场信息收集，建立市场区域、同行业及相关行业信息数据库，实现比较分析；建立销售计划、销售统计及销售分析预测；制订产品报价标准、报价策略，辅助完成客户报价；产品送样管理；销售合同、销售订单处理全过程的控制，同库存出库和财务应收帐款核算衔接，实现信息集成；售后质量反馈及退货管理，提高售后服务及技术支持质量；建立供应商档案，对分供方进行选择、评价；管理外延，及时反馈企业对分供方的要求，保证按时按质按量进货，减少积压；采购申请及计划管理；采购合同及采购订单处理的过程控制。
• 还有就是实现其它的基础模块，如人力资源、设备管理，并实现与其他系统的集成。

第二部：开发、实施之曲

曲名：软件开发、系统实施

演奏时间： (2002.3.25–2002.6.30)

实施原则

本阶段根据需求分析产生二次开发方案，在TJ-ERP的原型产品基础上进行二次开发。实施原则如下：

软件向企业流程靠拢：企业具有的行业特色流程，软件根据企业的流程进行调整。

企业流程向软件流程靠拢：对于企业不合理的流程，企业进行流程优化并向软件流程靠拢。在这个过程中企业将产生一系列的新制度及新规定，由企业负责推行。

步骤

按照“总体设计，分步实施”原则，系统实施分为以下三步进行：第一步：实施基础数据管理、进销存系统；第二步：实施生产计划、车间管理系统；第三步：实施财务、成本核算等。

系统切换时，首先，注意“稳”，上线的模块一定要让用户充分掌握，并在实际中得到应用后，第二批系统才能上线。接着，注意“准”，上线的模块数据一定要100%准确，真正反映实际情况。然后，注意“近”，系统不能脱离现有的业务流程，要与现有的业务流程接近，使用户容易掌握。

与其他ERP系统相比，HFLD-ERP系统的切换显得特别平静，整个切换过程在一片紧张又有节奏的气氛中完成。生产系统上线后，生产部经理刘亚玲惊叹的说，“系统就这样上线了，好象没什么感觉似的”。

生产系统的实施

企业的实际情况确定了企业生产管理模式的特殊性，系统必须与现有的生产管理模式相符，才能保证系统实施成功。生产流程：

第三部：巩固运行之曲

曲名：巩固运行

演奏时间：(2002.3.25–2002.6.30)

第二部曲紧张的情绪把全曲推向了高潮，随着尾声的乐曲渐渐平稳，不断飘出动人的袅袅余音。

此阶段软件与手工并轨运行，系统运行基本正常，但还有个别模块不是很稳定，必须对各种引起不稳定的因素进行再分析，并选择较优的方案有针对性地解决。

随着系统的深入运行，系统慢慢取代手工，系统的效益也慢慢得到实现。仓库人员说：“现在工作轻松多了，不用没完没了的算术了”，生产调度表态：“现在我不用整天跑车间了”，财务人员放映：“不用加班了”。

通过这个阶段的运行，软件基本进入比较稳定的运行状态。

乐队指挥感言

（1）ERP是一把手工程

ERP既是技术工程又是管理工程，在实施过程中遇到大量的流程、管理规范问题，需要企业领导亲自参与、组织协调，而这些问题往往不是实施小组或信息中心所能解决的。

（2）ERP是否成功关键在于项目的实施

项目的实施包括：数据准备、培训、流程改造、规章制度建立、试运行、切换运行等。每一步都应有详细的计划，并落到实处。

（3）企业实施目标要根据企业自身情况而定

根据电子行业批流程的逻辑确定企业的实施目标和功能模块。FHLH-ERP工程目标包括产品数据管理、库存管理、销售管理、主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)、采购管理、车间管理、设备管理、质量管理、综合查询、财务管理、成本核算、工资管理。

（4）ERP实施需要企业全员参与

由于ERP的实施覆盖整个企业的业务流程和管理流程。因此所涉及的管理职能部门需要全员参与；车间管理人员及相关人员必须参与。

（5）合作双方的默契配合是实施ERP成功的必要条件